취소환불 정책

날짜별로 취소환불 정책이 다를 수 있어, 숙소 단위 기본 정책과 일자별 정책을 구분해 처리합니다. 정책을 잘못 전달하면 고객 위약금이 과다 청구되어 클레임으로 이어집니다.

정책의 두 종류

종류	전달 방식
숙소 기본 취소환불 정책	숙소 refunds 필드에 1개만 전달
일자별 취소환불 정책	GET .../rateplans/{vendor_rateplan_id}/refund_policy 조회 API로 제공 (공급사가 구현)

처리 규칙

1. 기본 정책은 숙소 refunds에 1개만 전달합니다.
2. 예약 직전 고객 확인용 정책은 refund_policy 조회 API로 일자별 정책을 내려줍니다.
3. 실제 예약 생성 시에는 숙소 단위 정책이 아니라 일자별 취소환불 정책으로 내려줍니다.
4. 숙소 기본 정책은 일자별 정책 중 가장 보수적인 값으로 설정합니다.
5. 숙소 정책이 일자별 정책보다 고객 위약금을 더 발생시켜서는 안 됩니다.

위험

숙소 기본 정책이 일자별 정책보다 고객에게 불리하면(위약금 과다) 클레임이 발생합니다. 반드시 일자별 정책 중 가장 보수적인 값으로 맞추세요.

레거시 채널의 취소환불 정책

정보

직연동 레거시 채널(부킹닷컴·아고다·익스피디아 등)은 ONDA·숙소 공통 정책이 아니라 각 채널에 직접 설정한 취소환불 규정을 따릅니다. 위 규칙은 플러스 채널 기준입니다.

체크리스트

• 숙소 refunds에 기본 정책 1개 전달
• 일자별 정책을 refund_policy 조회 API로 제공
• 예약 생성 시 일자별 취소환불 정책으로 전달
• 기본 정책 = 일자별 정책 중 가장 보수적인 값
• 기본 정책이 일자별 정책보다 고객 위약금이 과다하지 않은지 검증
• 레거시 채널은 각 채널에 설정된 취소환불 규정을 따르도록 처리